1. Premessa
Il sito è gestito da Sucré, con sede a Padova. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l’acquisto di prodotti a marchio proprio sul sito da parte di consumatori finali. L’invio di un ordine implica l’accettazione incondizionata delle CGV vigenti al momento della transazione.
2. Ambito di Applicazione
La vendita è riservata esclusivamente a clienti privati per uso personale. Sucré si riserva il diritto di rifiutare ordini che appaiano destinati ad attività professionali o commerciali. Il mancato pagamento di ordini precedenti o la violazione delle presenti CGV comporterà la chiusura dell'account cliente.
3. Disponibilità e Ordini
I prodotti sono in vendita finché visualizzati sul sito. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo il pagamento, il cliente sarà informato tempestivamente e rimborsato integralmente. Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i capi, la taglia e la modalità di consegna, confermando il riepilogo finale nel carrello.
4. Prezzi e Pagamento
I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA. Sucré si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma dell’ordine. Il pagamento avviene tramite piattaforme sicure (Shopify Pay / PayPal) e autorizza l’addebito immediato dell’importo.
5. Spedizione e Consegna
Le date di consegna sono indicative. Gli ordini vengono elaborati mediamente entro 24-48 ore (fino a 10 giorni lavorativi durante il lancio di nuove collezioni). La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente; non si effettuano consegne a caselle postali o hotel. Eventuali dazi doganali per spedizioni fuori dall'UE sono a carico del cliente.
6. Mancata Consegna
Qualora la consegna non vada a buon fine dopo due tentativi per cause non imputabili a Sucré, l'ordine si intenderà annullato. Il cliente verrà rimborsato del prezzo del prodotto, detratte le spese di spedizione e di eventuale giacenza/ritorno.
7. Diritto di Recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
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Condizioni: I capi devono essere restituiti integri, non indossati, non lavati e nel loro imballaggio originale.
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Procedura: Il recesso deve essere comunicato tramite la procedura indicata nella sezione "Resi" del sito.
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Rimborso: Sucré rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento dei capi o dalla prova di avvenuta spedizione. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di merce difettosa.
8. Garanzie e Reclami
Al momento della ricezione, il cliente è tenuto a verificare la conformità dei prodotti. Eventuali danni o errori devono essere segnalati entro 15 giorni dalla consegna all'indirizzo email: orders@maisonsucre.it. Non saranno accettati reclami su capi già utilizzati.
9. Responsabilità e Proprietà
La responsabilità di Sucré è limitata al prezzo d'acquisto del prodotto. I prodotti rimangono di proprietà di Sucré fino al saldo completo del pagamento. Sucré non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o errori nei dati di spedizione forniti dal cliente.
10. Legge Applicabile
Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia riguardante l’uso del sito o gli acquisti effettuati, sarà competente il foro del consumatore secondo la normativa vigente.